Condiciones contractuales aplicables a la contratación de servicios profesionales y cursos.
Última actualización: mayo de 2026 · Versión: 1.0
A lo largo del documento se identifican mediante las siguientes etiquetas las cláusulas aplicables a cada tipo de cliente:
El presente contrato se celebra con:
ESPp3mq2zuhhohbi (válido hasta 17/05/2028)ESPp3mq2zuhhohbiESP-RP-000000069593, categorías A1/A3, A2 y STS (válido hasta 22/03/2028)Las presentes condiciones generales (en adelante, "Condiciones") regulan la contratación de servicios profesionales prestados por el titular (en adelante, "Prestador") a sus clientes (en adelante, "Cliente").
La aceptación del presupuesto remitido por el Prestador, por cualquier medio (firma, correo electrónico, abono de provisión de fondos, comunicación expresa de conformidad), supone la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones.
Las presentes Condiciones prevalecerán sobre cualquier condición general de compra del Cliente, salvo pacto escrito y firmado en contrario. Las disposiciones específicas de presupuestos o contratos individualizados prevalecerán sobre las generales en caso de contradicción.
El Prestador ofrece los siguientes servicios:
El alcance específico, plazos y precio de cada encargo se concretarán en el presupuesto individualizado correspondiente.
La contratación se desarrolla en las siguientes fases:
Los precios indicados en el sitio web son orientativos. El precio aplicable será siempre el del presupuesto formal aceptado.
IVA italiano: los precios se expresarán con indicación del IVA aplicable. La alícuota ordinaria es del 22 % conforme al Decreto del Presidente della Repubblica 633/1972, salvo aplicación de regímenes especiales o exenciones legales.
Operaciones intracomunitarias B2B: en prestaciones a empresarios establecidos en otro Estado UE con número de IVA intracomunitario válido (verificable en VIES), se aplicará inversión del sujeto pasivo conforme al artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE y al artículo 7-ter del DPR 633/1972 italiano.
Gastos adicionales no incluidos salvo indicación expresa:
Las formas de pago aceptadas se comunican en el presupuesto, e incluyen habitualmente:
En operaciones comerciales entre empresarios, el retraso devenga automáticamente intereses moratorios conforme al Decreto Legislativo 231/2002 (trasposición de la Directiva 2011/7/UE sobre morosidad en las operaciones comerciales). Tipo aplicable: el establecido por el Ministero dell'Economia e delle Finanze para el semestre correspondiente, incrementado en los puntos previstos por la norma.
El Prestador podrá exigir una indemnización mínima de 40 € por gastos de cobro conforme al artículo 6 del citado Decreto, sin perjuicio de mayores daños efectivamente acreditados.
El retraso en el pago devengará intereses legales conforme al artículo 1284 del Codice Civile italiano, computados desde el vencimiento de la obligación previa intimación al pago.
Los plazos del presupuesto son estimativos y se computan desde la aceptación y abono de provisión, en su caso. No se computan retrasos imputables al Cliente, meteorología adversa, autoridades aeronáuticas o causas de fuerza mayor.
La prestación con drones se condiciona a:
Si concurren circunstancias que impidan la prestación en la fecha prevista, se reprogramará en la primera fecha disponible para ambas partes.
Los entregables se entregan en el formato pactado mediante descarga segura, transferencia electrónica o soporte físico según convenga. Cuando el procedimiento requiera cadena de custodia digital (servicios periciales y similares), se aplicarán protocolos forenses con cálculo de hash SHA-256 de los ficheros originales y preservación de metadatos.
En todo caso, el Cliente consumidor conserva sus derechos del Codice del Consumo (cláusula 9).
Si las condiciones meteorológicas impiden el vuelo seguro en la fecha prevista, se reprogramará sin coste para el Cliente. La decisión sobre viabilidad meteorológica corresponde técnicamente al Prestador conforme a criterios objetivos.
El Prestador podrá cancelar el servicio reembolsando las provisiones recibidas cuando concurra imposibilidad técnica, normativa o de seguridad operacional sobrevenida.
Conforme a los artículos 52 a 59 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el D.Lgs. 21/2014 trasponiendo la Directiva 2011/83/UE), el Cliente consumidor que contrate los servicios a distancia o fuera del establecimiento dispone del derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración, sin necesidad de justificación ni penalización.
El Cliente puede comunicar el desistimiento por:
El Prestador reembolsará todos los pagos recibidos en plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago utilizado salvo acuerdo expreso distinto.
Conforme al artículo 59 del Codice del Consumo, no procede el desistimiento cuando:
Si el Cliente solicita el inicio del servicio antes del transcurso del plazo de desistimiento, deberá manifestarlo expresamente y reconocer que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente. Si desiste antes de la ejecución completa, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado.
El Prestador garantiza la prestación de los servicios conforme a la lex artis aplicable a las operaciones UAS profesionales, a la normativa aeronáutica europea (Reglamento UE 2019/947) y a los términos del presupuesto aceptado.
El Cliente consumidor goza de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Codice del Consumo, durante un período de 24 meses desde la entrega para los contenidos digitales y bienes entregados.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la jerarquía prevista en la norma.
El Cliente empresario debe denunciar los defectos manifiestos en un plazo de 8 días desde la entrega, y los ocultos en el plazo de 8 días desde su descubrimiento, conforme al artículo 1495 del Codice Civile italiano. La acción de garantía prescribe al año desde la entrega.
El Prestador mantiene seguro de responsabilidad civil aeronáutica vigente conforme al Reglamento (CE) 785/2004 sobre seguros para compañías aéreas y operadores aéreos, con cobertura específica para operaciones UAS.
En operaciones B2B, la responsabilidad del Prestador por daños directos se limita al importe del servicio contratado. Se excluye expresamente la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdidas consecuenciales, salvo dolo o culpa grave.
En relaciones con consumidores, la responsabilidad del Prestador se regula conforme al Codice del Consumo y al Codice Civile italiano, sin las limitaciones de la cláusula anterior cuando éstas pudieran considerarse abusivas conforme al artículo 33 del Codice del Consumo.
El Prestador no responde de:
Salvo pacto expreso, los derechos de explotación sobre el material gráfico, fotogramétrico o de vídeo entregado se ceden al Cliente para los usos previstos en el contrato. La cesión no incluye, salvo pacto adicional:
El Prestador conserva el derecho a utilizar muestras del trabajo realizado (con disociación de datos sensibles del Cliente) para su portafolio profesional y comunicación comercial, salvo acuerdo expreso de confidencialidad reforzada.
La denominación "Drone Piemonte 360", su logotipo y demás signos distintivos son propiedad del Prestador y están protegidos por la normativa de propiedad industrial aplicable. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
El Prestador asume obligación de confidencialidad sobre la información reservada que conozca con ocasión de la prestación del servicio. Esta obligación subsiste indefinidamente tras la finalización de la relación contractual.
El Cliente asume idéntica obligación respecto a la información técnica, metodológica y comercial del Prestador a la que tenga acceso.
No se considerará información confidencial la que: (a) sea de dominio público; (b) ya fuera conocida por la parte receptora antes de su revelación; (c) deba ser revelada por imperativo legal o por requerimiento de autoridad competente.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad del Prestador, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy italiano).
La aceptación de las presentes Condiciones implica el conocimiento y aceptación de la Política de Privacidad. Los derechos del interesado (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) pueden ejercerse en info@dronepiemonte360.com.
Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como acontecimientos imprevisibles e inevitables fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo a título enunciativo:
La parte afectada deberá notificar la situación a la otra con la mayor brevedad posible, indicando las medidas de mitigación adoptadas.
El Prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización y la versión.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo respecto a contratos en ejecución, salvo cuando: (a) la modificación sea más favorable para el Cliente, o (b) deba aplicarse necesariamente por imperativo legal sobrevenido.
Las partes procurarán resolver de mutuo acuerdo cualquier discrepancia derivada del contrato, en el plazo máximo de 30 días desde la comunicación formal de la controversia.
Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen acceso a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios en línea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
El Prestador se compromete a participar de buena fe en cualquier procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos al que el consumidor someta voluntariamente la controversia.
Conforme al Decreto Legislativo 28/2010 italiano, las partes podrán someter la controversia a mediación civil y comercial ante un organismo de mediación acreditado.
El presente contrato se rige por la ley italiana. Cuando el Cliente sea consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro UE, se aplicarán adicionalmente las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la ley de su residencia conforme al Reglamento Roma I (CE 593/2008).
Para las controversias B2B, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Cuneo (Italia), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para las controversias con consumidores, será competente el órgano jurisdiccional del domicilio o residencia habitual del consumidor, conforme al artículo 66-bis del Codice del Consumo y al Reglamento Bruselas I bis (UE 1215/2012). El consumidor también puede demandar ante los tribunales del domicilio del Prestador si lo prefiere.
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia, interpretándose la cláusula afectada conforme a la finalidad económica del contrato y a la legislación aplicable.
Fernández Lainez Raúl — Drone Piemonte 360
P.IVA IT04206000046 · Frazione Rocchetta, Via Bep Per 4, 12030 Sanfront (CN), Italia
Documento legal vigente desde mayo de 2026 — versión 1.0